제품에 대해 도움이 필요하거나 질문이 있는 경우:

공인 대리점에서 제품을 구입한 경우: 대리점에 문의하세요.

리셀러만이 판매한 제품에 대한 지원을 제공할 수 있습니다.

필요한 경우 하우스 영업부에 연락하여 Yves Salomon 과 협력하여 솔루션을 찾을 수 있습니다.

귀하의 품목이 Yves Salomon 부티크 또는 온라인에서 구매된 경우: 주저하지 말고 당사 팀에 문의하십시오.

하우스와 당사 제품의 진정한 홍보대사인 당사의 애프터 세일즈 전문가가 귀하에게 도움을 드릴 것입니다.

당사로 바로 이동하실 수 있습니다. stores, 당사 영업팀이 귀하를 지원하고 안내해 드릴 수 있습니다.

저희 부서에 또한 연락할 수 있습니다. Customer Service.

당사의 관리 지침은 Yves Salomon 의류 내부에 부착된 라벨과 당사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

향수, 화장품, 손 소독제 등 기름이나 알코올 기반 제품과의 접촉을 피하는 것이 좋습니다. 직물이 손상되고 지워지지 않는 얼룩이 남을 수 있습니다.

질감이 심한 표면에 닿으면 제품이 손상될 수 있습니다(천 손상, 실 당겨짐, 표면 및 가장자리 긁힘/손상).

제품의 완벽한 상태를 유지하려면 이러한 유형의 표면을 피하는 것이 좋습니다.

시원하고 건조한 곳에 보관하고 직사광선, 열 또는 습기에 장기간 노출되지 않도록 하십시오.

과도하게 포장하고 접으면 자수, 수공예품, 구슬, 못, 모피 및 합성 제품, 가죽 및 기타 섬세한 부품이 영구적으로 손상될 수 있습니다.

주의 깊게 보관하는 것이 좋습니다.

또한, 수시로 제품을 꺼내서 환기시켜 주시는 것이 좋습니다.

대부분의 당사 제품은 전문적인 클리닝을 권장합니다.

청소 지침은 항상 Yves Salomon 제품 내부에 있는 관리 라벨을 참조하세요.

또한 파리의 36 rue du faubourg saint honoré에 위치한 부티크로 제품을 가져가서 세탁하시거나 모피 또는 가죽 전문가에게 가져가실 수도 있습니다.

보관시에는 압축하지 말고 걸어두는 것이 좋습니다.

니트류(캐시미어, 모헤어 등)의 경우, 며칠 연속 착용을 피하시는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 니트 섬유가 휴식을 취할 수 있는 시간을 확보하여 아이템의 미적 무결성을 유지할 수 있습니다.

태양, 히터 또는 직사광선과 같은 빛과 열원으로부터 멀리 떨어진 면 커버에 모피를 보관하는 것이 좋습니다.

또한 헤어스프레이나 향수를 모피에 직접 뿌리는 것은 피하는 것이 좋습니다.

코트가 젖었을 경우 자연 건조해야 하며 헤어드라이어나 기타 가열 장치로 건조하지 마십시오.

또한 모피가 손상될 위험이 있으므로 절대로 다림질하지 않는 것이 좋습니다.

모피를 드라이클리닝하지 마세요.

모피 제품은 모피나 가죽 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다.

여름에는 모피를 여름 보관소에 맡기는 것이 좋습니다.

습도, 온도 및 빛은 보호를 위해 특별히 규제됩니다.

이번 기회에 의류 세탁도 원하시면 저희 매장에 문의하시는 것이 좋습니다.

솔기가 몇 바늘 부러지면 전문가가 즉시 재봉해야 합니다.

모피 의류에 브로치나 기타 장신구를 걸어 두는 것은 바람직하지 않습니다.

가죽은 천연 소재이기 때문에 섬세함이 많이 필요합니다.

시간이 지남에 따라 진화하고 녹청을 얻습니다.
이러한 자연스러운 과정은 색상과 질감의 변화로 나타납니다.

습기, 장기간의 빛 노출, 과도한 열로부터 보호해야 합니다.

다음은 가죽 조각을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 습기(비) 및 열원(라디에이터, 태양)으로부터 물품을 보호하는 것이 좋습니다.
• 물에 닿은 경우 가죽을 닦지 말고, 천연색 천으로 가볍게 두드려 흡수시켜주세요.
• 가죽의 종류에 따라 적절한 우유를 사용하여 정기적으로 관리하시면 됩니다.

색상 전이에 주의하세요.
옷이 가죽에 닿을 수 있으므로, 예를 들어 짙은 청바지처럼 흘러내리는 코트나 생직물과의 접촉을 피하십시오. 착색된 색소가 가죽으로 옮겨져 회복할 수 없는 손상을 입힐 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

우리의 창작물은 특별한 주의가 필요한 고품질 천연 섬유로 만들어집니다.

항상 구성 및 관리 라벨의 표시를 참조하는 것이 중요합니다.

세탁:

니트웨어를 관리하는 가장 좋은 방법은 손세탁입니다.

• 찬물에 하세요 (니트웨어는 물을 좋아하지만 뜨거운 온도는 맞지 않습니다.)
• 울 특수 세제를 사용하세요. 가급적 액체, 가루 세제를 사용하면 자국이 남을 수 있습니다.
• 직물 유연제는 스웨터의 섬유를 손상시킬 수 있으므로 사용하지 마세요.
• 손세탁은 "담그지" 않고 해야함을 주의하세요.
• 손상되지 않도록 비틀지 말고 맑은 물로 충분히 헹굽니다.
• 스웨터를 수건으로 감싸 가볍게 반죽하여 여분의 물기를 제거한 후 건조하세요.

케어 라벨에 명시되어 있는 경우 울 프로그램을 이용한 기계 세탁이 가능합니다.

이 경우:

• 실이 나오는것을 방지하기 위해 뒤집어서 씻으십시오
• 가능하면 세탁백을 사용하세요.
• 세탁도 찬물로 하세요
• 스핀 사이클은 분당 400회전을 초과하지 않아야 합니다.
• 항상 양모에 적합한 세제를 사용하는 것이 좋습니다. 가급적이면 액체이며 소량입니다. 
• 연화제의 사용은 피하는 것이 좋습니다.

건조:

니트웨어는 본래의 모양과 색상을 보존하기 위해 햇빛을 피하고 편평하게 건조하는 것이 좋습니다.

따라서 섬유를 느슨하게 하고 니트웨어를 변형시키는 옷걸이를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 

건조기는 추천하지 않습니다. 

빛이 닿지 않는 건조한 장소에 제품을 보관하세요.

일부 니트는 드라이클리닝을 선호합니다. 구성 및 관리 라벨에 대한 지침을 참조하세요.

필링:

양질의 양모를 정의해보자면 자연적으로 볼륨감을 주는 소재이며, 이것이 특정 마찰 지점에서 필링을 형성하는 과도한 소재를 억제하는 이유입니다.

캐시미어, 메리노울 등 고급 니트의 경우 캐시미어 빗 사용을 권장합니다.

 평평하게 놓고 가벼운 압력으로 부드럽게 빗질하십시오.

두꺼운 니트의 경우 특수 전기 면도기가 있습니다.

실크는 제대로 관리하면 아주 오랫동안 지속되는 고귀하고 섬세한 소재입니다.

세탁:

기계세탁보다는 손세탁을 권장드립니다.

• 세탁은 미지근한 물이 아닌 찬물에 해주세요
• 몇 분 이상 옷을 담그지 마십시오.
• 세탁 시 옷이 긁히거나 구겨지지 않도록 주의하세요. 실크는 깨지기 쉬우며 자국이 남을 수 있습니다.
• 실크에 적합한 섬세한 액체세제 사용을 권장합니다.

건조:

또한 변색을 방지하기 위해 야외에서 옷걸이에 직접 제품을 건조하는 것이 좋지만 햇빛은 피하는 것이 좋습니다. 

과도한 물을 제거하기 위해 수건으로 제품을 건조시킬 수도 있지만, 섬유가 손상될 수 있으므로 블라우스나 드레스에 주름을 주지 마십시오.

 어떤 경우에는 드라이클리닝을 권장하기도 합니다.

다리미질:

제품을 다림질하려면 옷의 뒷면에 살짝 젖은 천을 사용하여 다림질하는 것이 좋습니다. 

다리미는 "실크" 위치에 있어야 하며 섬유가 손상되지 않도록 가능한 한 낮게 놓아야 합니다. 

필요한 장비가 있다면 옷을 스팀할 수도 있습니다.

제품의 품질을 보존하기 위해 여름철에는 Yves Salomon 모피를 냉장 보관하는 것이 좋습니다. 

이 서비스는 구매 후 첫 1년 동안 제공됩니다.

 자세한 내용은 당사에 문의하십시오. Customer Service.

표준 개조 서비스는 구매 후 일년 내내 제공됩니다.

이 서비스는 파리의 36 rue du Faubourg Saint Honoré에 위치한 부티크와 20 Conduit Street에 위치한 런던 부티크에서 제공됩니다.

 월요일부터 금요일, 오전 10시 30분부터 오후 7시 30분까지 +33 (0)1 45 22 04 70으로 워크숍을 예약하실 수 있습니다.

첫해 이후에는 귀하의 요청에 따라 견적이 설정됩니다.

AS관련하여 Yves Salomon 제품은 제작 결함의 경우 1년 동안 보증됩니다.

보증기간을 초과했거나 고객 과실로 인한 손상의 경우, 수리 비용은 고객에게 청구됩니다.

해당 품목은 다음 조건에 따라 수리가 허용됩니다.

·         구매증명서(영수증, 상품권, 결제증명서)

·         제품의 진품성

·         발생한 문제에 대한 간단한 설명과 이를 설명하는 그림

·         고객 서비스에 의한 확인 / 매장 내 영업팀 구성원에 의한 확인.

샘플, 친구 및 가족에게 판매 중인 제품, 개인 sales 를 제외한 모든 제품 범주는 AS가 가능합니다.

국가 간 AS에 대한 예외는 법적 제약으로 인해 특정 국가에서 적용됩니다(러시아, 인도, 중국, 브라질, 멕시코, 칠레, 파나마 및 베트남). 

Yves Salomon 리셀러를 통해 구매한 제품에 대한 AS 서비스를 제공하지 않으므로 필요한 경우 서비스 팀에 연락할 리셀러에게 문의하는 것이 좋습니다.

교체 파트는 온라인으로 판매되지 않지만 당사에 요청하면 구입할 수 있습니다. 고객 서비스 부서.

이러한 재고는 아뜰리에에서 확인해야 합니다.